Politique de remboursement

Politique de Retour et de Remboursement

Vous disposez d'un délai légal de 14 jours après la réception de votre commande pour nous la retourner.

État des articles : Les produits doivent être retournés dans leur état d'origine. Cela signifie qu'ils ne doivent pas avoir été portés pour l'entraînement ou lavés. Ils doivent être munis de leurs étiquettes toujours attachées, et dans leur emballage d'origine.

Frais de retour : Les frais de retour et de réexpédition sont à votre charge, sauf si le produit présente un défaut de fabrication ou que nous avons commis une erreur dans la commande. Le retour se fera dans tous les cas en point de retrait.

Remboursements : Une fois le retour reçu et inspecté, nous procéderons au remboursement sur le mode de paiement utilisé lors de l'achat initial. Nous pouvons également vous proposer un avoir si vous le préférez. Veuillez noter que les produits personnalisés (avec un design sur mesure) ne peuvent être ni échangés ni remboursés, sauf en cas de défaut de fabrication.

Lethal Fightwear se réserve le droit de refuser tout retour ne respectant pas les conditions établies.

Processus de retour

Tout retour doit être initié en contactant notre service client via le formulaire de contact. Un numéro d'autorisation de retour (RA) vous sera alors fourni.

Une fois votre numéro d'autorisation de retour reçu, veillez à emballer le produit dans son emballage d'origine. Le numéro RA doit être clairement inscrit à l'extérieur du colis.

Assurez-vous que le produit est dans son emballage initial et que le numéro d'autorisation de retour est bien visible sur le colis avant de l'expédier.

Comme précédemment mentionné les frais d'expédition pour le retour sont à la charge du client, sauf dans le cas d'un article défectueux ou d'une erreur de notre part.

Nous couvrons les frais de retour uniquement si le produit est défectueux ou si l'erreur nous incombe. Dans les autres cas, les frais d'expédition sont à la charge du client.

Processus d'échange

Les échanges sont possibles dans un délai de 30 jours à compter de la date de réception de votre commande.

Pour être éligible à un échange, le produit doit nous être retourné neuf, non utilisé, avec toutes ses étiquettes et dans son emballage d'origine.

Pour initier un échange, vous devez d'abord contacter notre service client via le formulaire de contact pour obtenir un numéro d'autorisation d'échange (EA).

Une fois votre numéro d'autorisation d'échange reçu, préparez votre colis en y plaçant le produit dans son emballage d'origine et en indiquant le numéro EA de façon bien visible à l'extérieur.

Les frais d'expédition pour l'échange sont à votre charge. Une exception est faite si l'échange est dû à un produit défectueux ou à une erreur de notre part. Et cela (la livraison) sous forme de point de retrait.

Si vous avez la moindre question, n'hésitez pas à nous contacter via le formulaire de contact. Nous sommes là pour vous aider.